Отчаявшись найти средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — место, которое девочка постоянно повторяет в своих кошмарах. Роуз, несмотря на протесты мужа, верит, что именно там скрыты нужные ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.